Sobre a vaga
📋 Profissional responsável por atuar na gestão e no relacionamento com a carteira de clientes, garantindo uma experiência de alto nível e o alinhamento entre as necessidades dos clientes e a equipe operacional. Será responsável por conduzir reuniões, acompanhar demandas, gerenciar expectativas, solucionar problemas e identificar oportunidades de expansão dos contratos, contribuindo para a satisfação, retenção e crescimento da carteira.
Requisitos da vaga
Buscamos um profissional com experiência em Customer Success, Gestão de Contas ou Relacionamento com Clientes, preferencialmente em agências de marketing digital ou empresas de serviços B2B.
É fundamental possuir excelente comunicação, organização, proatividade, capacidade de resolução de problemas e habilidade para atuar como principal ponto de contato entre os clientes e nossa equipe operacional.
Sua principal responsabilidade será garantir a satisfação, retenção e evolução dos clientes da carteira, gerenciando expectativas, acompanhando demandas e entregas, conduzindo reuniões periódicas de acompanhamento e assegurando uma comunicação clara, próxima e estratégica.
Como responsabilidade complementar, deverá identificar oportunidades de expansão dos contratos (upsell e cross-sell), a partir das necessidades e dos objetivos dos clientes, encaminhando essas oportunidades à liderança comercial para avaliação, negociação e fechamento.
Valorizamos conhecimentos em marketing digital, tráfego pago, CRM, funis de vendas, indicadores de desempenho e ferramentas de gestão de projetos.
Buscamos um perfil consultivo, analítico e orientado a resultados, com foco prioritário na experiência do cliente, na prevenção de churn e na construção de relacionamentos duradouros, contribuindo também para o crescimento sustentável da carteira.
Benefícios oferecidos
💰 A empresa oferece condições que favorecem autonomia e flexibilidade na rotina profissional.
Horário flexível.