Analista de E-commerce e Operações

📋 A empresa atua no segmento de artigos esportivos, com operação voltada ao comércio eletrônico e atendimento a clientes em diferentes canais digitais.

🎯 Nesta posição, você será responsável por apoiar a operação de e-commerce, garantindo uma boa experiência ao cliente e o andamento adequado dos pedidos.

• Realizar atendimento ao cliente por WhatsApp, site, e-mail e marketplaces, nos processos de pré e pós-venda;

• Esclarecer dúvidas, tratar reclamações e solucionar solicitações dos clientes;

• Acompanhar trocas, devoluções, pedidos, entregas e ocorrências logísticas até a resolução;

• Acompanhar operações de fulfillment e transportadoras, atuando em casos de atrasos, extravios e devoluções;

• Conferir o estoque entre ERP, site, marketplaces e operação logística, tratando eventuais divergências;

• Realizar o cadastro de produtos e manter as informações atualizadas nos sistemas e marketplaces;

• Apoiar as rotinas administrativas e operacionais relacionadas ao e-commerce.

Condições da vaga

• Jornada: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
• Carga horária: 40h
• Senioridade: Analista

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• Ensino Médio completo;

• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em operações de e-commerce;

• Experiência com marketplaces, especialmente Mercado Livre e Shopee;

• Conhecimento em WooCommerce será considerado um diferencial;

• Conhecimento no sistema Bling será desejável;

• Perfil autônomo, organizado e resolutivo, com capacidade de identificar problemas e tomar decisões dentro de sua responsabilidade;

• Facilidade para solucionar problemas e lidar com clientes;

• Interesse ou familiaridade com produtos e artigos esportivos será considerado um diferencial.