Sobre a vaga
📋 A Potencial Pleno é uma escola de negócios que busca um Analista de Sucesso do Cliente para atuar como parceiro estratégico dos nossos clientes.
O profissional será responsável por garantir o aproveitamento máximo da nossa metodologia, além de promover a retenção ativa dos clientes. As responsabilidades incluem realizar reuniões de onboarding, acompanhar a jornada dos clientes, liderar reuniões estratégicas, antecipar renovações de contrato e identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
O cargo exige proatividade na resolução de problemas e uma comunicação eficaz com os empresários, utilizando uma linguagem executiva.
Requisitos da vaga
✅ Experiência comprovada em Customer Success, Gestão de Carteira ou Atendimento B2B.
✅ Ótima comunicação interpessoal, capacidade para dialogar com donos de empresas e executivos.
✅ Facilidade para conduzir reuniões e apresentar indicadores de performance.
✅ Visão consultiva e estratégica, capaz de identificar oportunidades de negócio para o cliente.
✅ Proatividade na resolução de problemas e recuperação de clientes em risco.
✅ Conhecimentos em CRM para acompanhamento de pipeline.
✅ Formação superior completa ou em andamento em áreas correlatas.
Benefícios oferecidos
💼 Pacote de benefícios competitivo:
Vale-refeição
Vale-transporte
Plano de saúde após 90 dias.
Comissionamento por vendas de produtos adicionais.