Recepcionista Clínica

Descrição da Vaga:

Atuar de forma multifuncional na recepção da clínica, proporcionando um atendimento acolhedor e humanizado aos pacientes, realizando atividades administrativas, organização de agendas e suporte aos processos comerciais, garantindo uma experiência de excelência ao cliente.

Principais Responsabilidades:

• Recepcionar pacientes, acompanhantes e fornecedores com cordialidade, empatia e profissionalismo;

• Realizar check-in e check-out, atualizando cadastros e informações no sistema;

• Realizar atendimento via WhatsApp, telefone e redes sociais, garantindo agilidade nas respostas;

• Confirmar consultas, exames e procedimentos, organizando a agenda médica;

• Controlar o fluxo de pacientes, comunicando a equipe sobre chegadas e status dos atendimentos;

• Garantir uma experiência acolhedora, oferecendo suporte e acompanhamento personalizado aos pacientes;

• Organizar documentos, prontuários digitais e informações dos pacientes;

• Realizar recebimentos, emissão de recibos/notas fiscais e controles financeiros da recepção;

• Atualizar planilhas de controles internos, leads e acompanhamentos da clínica;

• Apoiar ações de relacionamento com pacientes, pesquisas de satisfação e avaliações online;

• Manter a organização da recepção, materiais e ambiente de atendimento;

• Apoiar campanhas e comunicações da clínica junto aos pacientes.

• Requisitos da Vaga:

  Formação:

  • Ensino Médio completo (obrigatório);

  • Desejável curso técnico ou superior em Administração, Secretariado, Comunicação ou áreas correlatas.

  Conhecimentos Técnicos:

  • Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook);

  • Conhecimento em sistemas de atendimento/CRM e rotinas administrativas;

  • Boa comunicação verbal e escrita;

  • Experiência em recepção de clínicas ou área da saúde será um diferencial.

  Competências Comportamentais:

  • Organização, planejamento e atenção aos detalhes;

  • Boa comunicação e facilidade no relacionamento interpessoal;

  • Proatividade, empatia e foco no atendimento ao cliente;

  • Agilidade, responsabilidade e capacidade de lidar com diferentes demandas.

💼 Pacote de benefícios:

• Vale-alimentação de R$ 280,00 mensais.

• Auxílio combustível ou vale-transporte de R$ 300,00 mensais.